KLM-AUA：PVE + PBS ERP 維運與每季報告

客戶背景

• 2024Q3，行雲資訊創辦人早期曾在 KLM 任職；KLM 對我們發包，協助維護其終端客戶 KLM-AUA 的 ERP 環境。
• 硬體由 KLM 提供並放在 KLM/KLM-AUA 承租的 IDC。ERP 廠商只需負責 VM 內的 Windows 與應用程式，VM 外的 PVE/PBS 層由行雲資訊控制。
• KLM 希望有穩定的虛擬化平台、備份機制與季度報告，方便向 KLM-AUA 交付稽核資料。

需求與挑戰

1. 每日兩次備份：無論成功與否都需要通知，以追蹤長期趨勢。
2. 明確的維護報告：每季需列出 PVE/PBS 更新與備份情況，並備查儲存容量。
3. 責任切分：VM 內作業屬 ERP 廠商，我們僅能確保虛擬化與備份層正常。

行雲資訊的作法

1. PVE + PBS 設定與更新

• 安裝 PVE 與 Proxmox Backup Server（PBS），維持虛擬化層與備份層的套件更新。
• 每次更新後留下 from→to 的版本記錄，並列入季度報告。

2. 每日備份排程

• 在 PVE 內設定 4,20:30 排程，讓 ERP VM 每日備份兩次。
• 無論備份成功或失敗，PBS 都會寄出通知信；若出現連續失敗，我們會出異常排除報告並協助處理。

3. 每季報告

• 報告內容包含：
  • PVE / PBS 更新版本與描述
  • 每日備份成敗統計
  • PBS 儲存容量、各 VM 備份清冊
• 報告完成後交給 KLM，做為向 KLM-AUA 說明環境狀態的依據。

成果

• ERP VM 維持可追溯的更新與備份紀錄，KLM 在季度檢查時能清楚掌握環境狀態。
• PBS 備份保持穩定，遇到異常即可依通知迅速排除，避免 ERP 廠商在 VM 內作業受影響。
• 行雲資訊以低介入方式協助 KLM，讓虛擬化與備份層得以長期維持。